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市中级公民法院就“四零”承诺服务创建工作进

发布日期:2018-12-17

市政府新闻办、双鸭山日报社、双鸭山广播电视台等单位参加了消息发布会。

据悉,为了发展好“四零”承诺服务创建工作,市中级公民法院一是坚持问题导向,集中整治诉讼窗口,兑现为干部服务“四零”承诺。制定《全市法院集中整治诉讼服务窗口突出问题专项工作打算》,并通过明察暗访,集中整治诉讼服务窗口凸起问题;增强迫度保障,判断“四零”服务尺度标准,做到服务受理零推诿、服务方式“零距离”、服务品德“零过错”、服务结果“零投诉”。二是树牢为民理念,加强教导引导,夯实为人民服务队伍基础。多次选派业务骨干加入培训学习,强化人员政治素养跟业务才干的培养;设立党员先锋岗,重视发挥党员先锋模范作用;教诲勾引诉讼服务中央工作职员牢固建破大众观点。三是加强硬件建设,完善服务功效,打造为国民服务和谐环境。增添硬件设施,在诉讼服务中心设立了电子触摸屏,在自助服务区设备复印机、打印机等,为当事人供应方燕服务;设立导诉台,设有饮水机、急救药包服务等温馨服务提示,让当事人感想到司法温暖;推进“互联网+”服务,开明了12368诉讼服务热线,开设了网上预约立案、网上立案、自助立案等便民服务功能,真正实现让信息多跑路,群众少跑腿;推进“民众开放日”活动常态化,主动接受干部监督。四是推动机制建设,拓宽服务途径,强化为群众服务司法保障。为残疾人、低保户跟生活艰难当事人开明绿色通道,确保让每一位合法权力受到侵害但经济困难的当事人打得起官司;诉讼服务中心已经与市司法局树立律师参加多元化解平台,实现值班律师入驻市中级人民法院律师工作室,还与市消协建破破费纠纷诉调对接平台,推进诉调对接。五是器重科学治理,公然服务流程,确保为大众服务文化规范。按照办事公开准则,公开服务许诺,公开工作流程,公开管理制度,公开相关信息,简化报批手续、缩减办事环节;建立文明接待制度,标准招待用语;建立监视反馈轨制,在诉讼服务大厅设置诉讼服务满意度测评器、公开监督举报电话,将校正服务水平的标尺交到人民手中。

据理解,今年4月份以来,市中级人民法院以集中整治诉讼服务窗口突出问题为主线,以“四零”承诺服务创建工作为切入点,踊跃推进诉讼服务中央建设,搭建了服务群众、联系群众、方便群众的平台,受到人民群众及社会各界的普遍好评,被市委授予“文明窗口”单位名称。

东北网双鸭山12月17讯(记者 徐红)12月13日,市中级人民法院召开新闻宣布会,通报了诉讼服务核心发展“四零”承诺服务创立工作情况。